Häufige Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – mit ehrlichen Antworten.

Wie werden Bestellungen versendet?

Wir versenden mit DHL. Der Versand findet jeden Tag statt – was werktags bei uns eingeht, geht in der Regel am selben oder am nächsten Tag raus.

Was kostet der Versand?

Ab 150 Euro Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter wird die Versandpauschale im Warenkorb angezeigt, bevor du bestellst. Die Einzelheiten stehen in unseren Versandinformationen.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Innerhalb von zwei Tagen. Wir packen täglich, und da fast alles Einzelstücke sind, liegt die Ware bereits bei uns im Regal – es gibt keine Wartezeit auf Nachschub oder Lieferanten.

Werden mehrere Artikel zusammen verschickt?

Ja. Alles, was du in einer Bestellung kaufst, geht in einem Paket raus. Gerade bei günstigeren Artikeln lohnt es sich deshalb, mehrere Fundstücke zu sammeln, bevor du bestellst.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Klarna – darüber ist auch Kauf auf Rechnung möglich. Welche Verfahren im Einzelfall zur Verfügung stehen, zeigt dir die Kasse an.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle angegebenen Preise sind Endpreise – es kommt nichts hinzu. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Bei gebrauchten Artikeln wird die Umsatzsteuer wegen der Differenzbesteuerung allerdings nicht gesondert auf der Rechnung ausgewiesen, siehe unten.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, problemlos. Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und musst keinen Grund angeben. Die Einzelheiten stehen in der Rückgaberichtlinie und der Widerrufsbelehrung; das Formular dafür findest du hier.

Was ist, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was beschrieben war?

Dann melde dich einfach bei uns. Wir beschreiben jeden gebrauchten Artikel so genau wie möglich und fotografieren ihn einzeln – wenn uns trotzdem etwas durchgeht, klären wir das unkompliziert.

Bekomme ich bei gebrauchten Artikeln genau das Stück vom Foto?

Ja. Jeden gebrauchten Artikel fotografieren wir einzeln. Du erhältst genau das abgebildete Exemplar – kein Katalogbild und kein anderes Stück aus dem Regal. Der weitaus größte Teil unserer Gebrauchtware sind ohnehin Einzelstücke.

Wie beschreibt ihr den Zustand gebrauchter Artikel?

In der Produktbeschreibung steht, was tatsächlich dabei ist und wie das Stück aussieht: Gebrauchsspuren, Knicke, Kratzer, fehlende Beilagen, Anleitungen oder Originalverpackung. Was nicht erwähnt ist, ist auch nicht vorhanden. Bei Technik prüfen wir vor dem Verkauf die Funktion.

Was passiert, wenn ein Artikel verkauft ist?

Er kommt in der Regel nicht nach. Weil rund neun von zehn gebrauchten Artikeln Einzelstücke sind, ist ein verkauftes Stück dauerhaft weg. Deshalb lohnt sich regelmäßiges Stöbern mehr als das Warten auf Nachschub.

Warum ist auf meiner Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Gebrauchte Artikel verkaufen wir differenzbesteuert nach § 25a UStG. Dabei wird die Umsatzsteuer nicht gesondert auf der Rechnung ausgewiesen und ist für Unternehmen nicht als Vorsteuer abziehbar. Der angegebene Preis ist der Endpreis – es kommt nichts hinzu. Bei neuer Ware gilt die normale Besteuerung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Sind versiegelte Produkte wirklich ungeöffnet?

Ja. Versiegelte Sammelkartenprodukte und originalverpackte Artikel öffnen wir nicht – auch nicht zum Fotografieren. Das Foto zeigt die Außenseite, so wie das Stück bei dir ankommt.

Welche Sammelgebiete führt ihr?

Retro Games und Konsolen, Filme und Serien auf DVD, Blu-ray und VHS, Musik auf CD und Vinyl, Comics und Manga, Sammelkarten wie Pokémon, Magic: The Gathering und Yu-Gi-Oh!, Sammelfiguren und Statuen, Tabletop und Modellbau sowie Merchandise. Dazu kommen regelmäßig Kuriositäten, die sich keiner Schublade zuordnen lassen.

Wie finde ich eine bestimmte Serie oder Reihe?

Auf den Kollektionsseiten gibt es Filter nach Serie, Franchise, Sprache und Verlag. Gerade bei Comics und Manga mit mehreren hundert Reihen ist das der schnellste Weg zu allen Bänden, die wir gerade vorrätig haben.

Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?

Ja. Wähle bei der Bestellung einfach die Abholung als Versandart. Dann legen wir dir alles in Lüdenscheid zurecht, und du sparst dir die Versandkosten.

Habt ihr auch ein Ladengeschäft?

Ja, in Lüdenscheid in der Werdohler Straße 10. Dort findest du einen Teil des Sortiments vor Ort, dazu Veranstaltungen und Turniere. Laden und Onlineshop teilen sich denselben Warenbestand.

Kauft ihr auch Sammlungen an?

Ja. Wir kaufen einzelne Stücke, ganze Sammlungen und Nachlässe an – Retro Games, Konsolen, Filme, Musik, Comics, Manga, Sammelkarten, Figuren und Tabletop. Details und Kontakt stehen auf unserer Ankaufsseite.